Умови повернення товарів та відшкодування коштів
У нашому інтернет-магазині konard.in.ua ми прагнемо забезпечити високу якість обслуговування. Якщо придбаний товар вам не підійшов, ви можете повернути його або обміняти відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
1. Терміни для повернення
Ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів із дня, наступного за днем отримання замовлення.
2. Умови повернення товарів НАЛЕЖНОЇ якості
(Якщо товар справний, але не підійшов за формою, габаритами, кольором тощо)
Повернення можливе за умови:
Товар не має слідів використання, носіння чи пошкоджень.
Збережено повний товарний вигляд, оригінальне пакування, фабричні ярлики, пломби та захисні плівки.
Наявний розрахунковий документ (фіскальний чек, товарний чек або видаткова накладна), що підтверджує покупку.
Хто оплачує доставку: Транспортні витрати на повернення товару належної якості в повному обсязі оплачує покупець відповідно до тарифів перевізника.
3. Умови повернення товарів НЕНАЛЕЖНОЇ якості
(Якщо ви виявили фабричний брак, дефект або товар пошкоджено до моменту отримання)
Якщо під час отримання або експлуатації товару було виявлено виробничий брак, ви маєте право на безкоштовний обмін або повне повернення коштів.
Будь ласка, перевіряйте цілісність посилки безпосередньо у відділенні служби доставки. У разі виявлення пошкоджень зафіксуйте це актом, складеним разом із представником перевізника.
Хто оплачує доставку: Усі витрати на доставку товару неналежної якості (браку) компенсує наш магазин.
4. Товари, що не підлягають поверненню
Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України № 172, поверненню та обміну не підлягають товари належної якості з наступного переліку:
Поверненню підлягають тільки стандартні товари (жироуловлювачі, септики, кесони)
Товари які замовляють під замовлення індивідуально поверненню не підлягають, за виключенням браку або виготовлення не по ТЗ замовника.
5. Покрокова процедура: Як оформити повернення?
Зв'яжіться з нашою службою підтримки за телефоном 096 555 55 06 або напишіть на email konard.ua@gmail.com, вказавши номер замовлення та причину повернення.
Акуратно запакуйте товар в оригінальну упаковку, додайте копію чека про покупку.
Надішліть товар службою доставки «Нова Пошта» за адресою:
Отримувач: ТОВ Компанія Конард
Адреса: м. Тростянець Сумська обл., відділення Нової Пошти №1
Телефон отримувача: 096 555 55 06
Важливо: Відправка здійснюється без післяплати (накладеного платежу).
6. Терміни та спосіб повернення коштів
Після отримання та перевірки товару на нашому складі (зазвичай займає від 1 до 3 робочих днів), ми здійснюємо повернення коштів.
Кошти повертаються покупцеві протягом 7 робочих днів (максимальний строк за законом — до 30 днів) з моменту успішного прийняття повернутого товару на склад.
Спосіб повернення: Гроші повертаються на ту саму банківську картку, з якої було здійснено онлайн-оплату на сайті, або на розрахунковий рахунок (IBAN) покупця, якщо оплата здійснювалась іншим способом.
Контактна інформація для довідок:
Назва компанії: ТОВ Компанія Конард
Фактична адреса: 42600, Місто Тростянець Сумська обл., вул. Щевченка 120 А
Телефон: 096 555 55 06
Email: konard.ua@gmail.com
1. Терміни для повернення
Ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів із дня, наступного за днем отримання замовлення.
2. Умови повернення товарів НАЛЕЖНОЇ якості
(Якщо товар справний, але не підійшов за формою, габаритами, кольором тощо)
Повернення можливе за умови:
Товар не має слідів використання, носіння чи пошкоджень.
Збережено повний товарний вигляд, оригінальне пакування, фабричні ярлики, пломби та захисні плівки.
Наявний розрахунковий документ (фіскальний чек, товарний чек або видаткова накладна), що підтверджує покупку.
Хто оплачує доставку: Транспортні витрати на повернення товару належної якості в повному обсязі оплачує покупець відповідно до тарифів перевізника.
3. Умови повернення товарів НЕНАЛЕЖНОЇ якості
(Якщо ви виявили фабричний брак, дефект або товар пошкоджено до моменту отримання)
Якщо під час отримання або експлуатації товару було виявлено виробничий брак, ви маєте право на безкоштовний обмін або повне повернення коштів.
Будь ласка, перевіряйте цілісність посилки безпосередньо у відділенні служби доставки. У разі виявлення пошкоджень зафіксуйте це актом, складеним разом із представником перевізника.
Хто оплачує доставку: Усі витрати на доставку товару неналежної якості (браку) компенсує наш магазин.
4. Товари, що не підлягають поверненню
Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України № 172, поверненню та обміну не підлягають товари належної якості з наступного переліку:
Поверненню підлягають тільки стандартні товари (жироуловлювачі, септики, кесони)
Товари які замовляють під замовлення індивідуально поверненню не підлягають, за виключенням браку або виготовлення не по ТЗ замовника.
5. Покрокова процедура: Як оформити повернення?
Зв'яжіться з нашою службою підтримки за телефоном 096 555 55 06 або напишіть на email konard.ua@gmail.com, вказавши номер замовлення та причину повернення.
Акуратно запакуйте товар в оригінальну упаковку, додайте копію чека про покупку.
Надішліть товар службою доставки «Нова Пошта» за адресою:
Отримувач: ТОВ Компанія Конард
Адреса: м. Тростянець Сумська обл., відділення Нової Пошти №1
Телефон отримувача: 096 555 55 06
Важливо: Відправка здійснюється без післяплати (накладеного платежу).
6. Терміни та спосіб повернення коштів
Після отримання та перевірки товару на нашому складі (зазвичай займає від 1 до 3 робочих днів), ми здійснюємо повернення коштів.
Кошти повертаються покупцеві протягом 7 робочих днів (максимальний строк за законом — до 30 днів) з моменту успішного прийняття повернутого товару на склад.
Спосіб повернення: Гроші повертаються на ту саму банківську картку, з якої було здійснено онлайн-оплату на сайті, або на розрахунковий рахунок (IBAN) покупця, якщо оплата здійснювалась іншим способом.
Контактна інформація для довідок:
Назва компанії: ТОВ Компанія Конард
Фактична адреса: 42600, Місто Тростянець Сумська обл., вул. Щевченка 120 А
Телефон: 096 555 55 06
Email: konard.ua@gmail.com
